Droit de rétractation

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quinze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (Maison & Jardin by A-Z Gartenhaus GmbH, Bahrenfelder Chaussee 49, 22761 Hambourg, info@gartenhaus-gmbh.de, téléphone : +49 40 76122122, fax : +49 40 5379978-99) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyé par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Un droit de révocation n'existe pas dans le cas suivant :

Sauf si les parties en ont convenu autrement, le droit de rétractation ne s'applique pas au contrat suivant: les contrats de fourniture de biens non préfabriqués dont la production est déterminée par une sélection ou une détermination individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Dès que vous aurez déclaré votre révocation par écrit, nous vous informerons immédiatement de l'adresse à laquelle les marchandises peuvent être renvoyées. Les marchandises doivent alors être retournées immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de l'annulation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Exemple de formulaire de révocation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir et renvoyer le formulaire suivant. Vers le formulaire de révocation.