Services & prestations

Service de montage

Lors de votre commande, vous pouvez opter pour une prestation de montage via le formulaire de demande. Le service de montage est assuré par notre partenaire professionnel Experts du Montage.

Dans les 48h minimum après nous avoir confié votre besoin de montage, nous pourrons revenir vers vous avec un forfait incluant la manutention, le montage et la reprise des emballages.

Dès que vous aurez validé cette proposition et que nous aurons calé une semaine de livraison, nous donnerons votre contact à Experts du Montage pour qu’ils puissent vous contacter et planifier avec vous la date exacte d’installation.

L'étendue des prestations du service de montage est déterminée par la commande de montage respective, au minimum le montage du produit principal (abri de jardin, chalet de jardin et sauna extérieur) doit être commandé. En outre, vous pouvez commander le montage d'accessoires en plus. Le montage comprend le déplacement de l’équipe de Experts du Montage.

Les éventuelles demandes spéciales doivent toujours être clarifiées au préalable avec nous, et nous les transfèrerons à Experts du Montage pour, le cas échéant, faire l'objet d'une commande séparée.

La livraison et le montage sont indépendants l'un de l'autre et ne sont donc pas effectués le même jour, sauf dans de rares cas exceptionnels. Une livraison par l'équipe de montage n'est pas possible.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en commandant le service de montage, vous engagez sur les points suivants :

  • Vous devez avoir programmé la réalisation des fondations (dalle béton…), par un artisan de votre choix. Les fondations réalisées doivent être adaptées à la pose : votre dalle doit être plane, non fissurée, totalement sèche et d’une longueur et largeur au moins égale à la taille de l’élément à installer.
  • Pour faciliter l’installation, vous vous engagez à laisser au moins 60 cm d'espace disponible tout autour de votre dalle pour pouvoir effectuer les travaux nécessaires. En cas d'obstacles importants, tels que des accès étroits, des arbres ou des haies, l'équipe de montage doit en être informée au préalable*.
  • Vous vous engagez à ce que le produit, en kit, soit entreposé à moins de 15 mètres de l’emplacement de pose . La manutention sur une distance supérieure ou au travers d’un parcours difficile (dénivelé, obstacle, chemin boueux doit être convenu en amont avec l'équipe de montage et entrainera une facturation supplémentaire*.
  • L'équipe de montage doit avoir accès à une source d'électricité de 230 V
  • En tant que client, vous devez être sur place au début et en fin de pose et vous devez rester disponible pendant toute la durée du montage.

*Si un temps de montage supplémentaire est nécessaire en raison d'un espace insuffisant, d’une manutention complexifiée ou de tout autre élément lié à l’environnement de pose et non déclaré en amont, celui-ci sera facturé sur place à un taux horaire supplémentaire de 49 €HT par installateur retardé.

Veuillez-vous assurer que vous avez contrôlé que tous les éléments du kit vous ont bien été livrés et que les palettes n’ont pas été dé gradées pendant la livraison.

Si, contre toute attente, le produit que nous avons livré est incomplet ou défectueux et que cela ne se révèle qu'au moment où l'équipe de montage doit commencer le montage, vous risquez de subir des retards très importants ainsi qu’une facturation supplémentaire.

C'est pourquoi il convient de vérifier au préalable si votre/vos produit(s) présente(nt) d'éventuels défauts et de faire une réclamation au préalable. Faites attention aux dommages évidents ou aux éléments manquants (contrôle sur la base de la baguette partielle).

Pour vous assurer un montage dans les meilleures conditions, nous nous réservons le droit de reporter le montage en raison de mauvaises conditions météorologiques. Un éventuel report du montage sera convenu avec vous. L'équipe de montage décide si le montage est possible, si possible avant de se rendre sur le lieu de montage.

Pour des raisons de sécurité, seules les pièces d'origine achetées auprès de la société Maison et Jardin by A-Z Gartenhaus GmbH peuvent être montées ou installées.

Veuillez sélectionner votre pays et votre langue :

Nous avons noté que vous venez d'un autre pays. Souhaitez-vous changer de boutique en ligne ? Nous vous proposons des produits Maison et Jardin dans de nombreux pays en Europe. Cependant, les disponibilités, les prix ainsi que les conditions de livraison sont variables selon les pays. Note : Impossible d’effectuer une livraison internationale.

Remarque

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